Cosa sono i lead, come ottenerli e come possono esserti utili
Se ti stai chiedendo cosa sono i lead, sei nel posto giusto.
In quest’articolo cercheremo di chiarire il significato del termine lead e, soprattutto, come si ottengono nuovi lead per la tua attività.
Un lead è una persona (o, perché no, altre aziende) che ha mostrato interesse per i prodotti o i servizi della tua impresa. Il lead, generalmente, compie un’azione per ottenere un vantaggio, durante la quale fornisce delle informazioni contatto, le quali suggeriscono un potenziale interesse ad acquistare.
L'acquisizione dei lead spesso coincide anche con l’acquisizione di potenziali clienti: ecco perché la lead generation è uno degli obiettivi primari di qualsiasi attività commerciale e una buona quantità di risorse dovrebbero essere stanziate per quest’attività.
La lead generation è fondamentale per il successo delle aziende, così come anche la successiva fase di lead nurturing.
Scopriamo cosa sono i lead nel dettaglio, come acquisirli e come interagire con loro.
Come avviene l’acquisizione dei lead
Se ti chiedi cosa sono i lead, sicuramente ti interessa anche ottenerli: questo perché la lead generation è il primo passo nel processo di vendita. Si tratta di attrarre, coltivare e convincere i potenziali clienti ad acquistare i tuoi prodotti o servizi.
Oggi, per poter ottenere nuovi lead, per fortuna disponiamo di uno strumento di amplia portata, ovvero il digital marketing. Il marketing digitale si avvale, per la lead generation di un buon piano di content marketing, oltre che dell’utilizzo di strumenti come le e-mail, pubblicità PPC e landing page.
Il content marketing, come sappiamo, include post sul blog e sui social media; in questo caso, i post devono essere volti ad acquisire i contatti dei potenziali clienti.
Per quanto riguarda le landing page, per poter garantire l’acquisizione dei contatti di nuovi e potenziali clienti, devono essere studiate ad hoc e contenere un magnete (o lead magnet), ossia un elemento (e-book, infografica, codice sconto, …) che attiri clienti e li convinca a lasciare i propri contatti per ottenerlo.
In questa fase, bisogna dimenticare la vendita e concentrarsi su ciò che potrebbe volere il cliente, su cosa potrebbe convincerlo a lasciare i suoi contatti.
Ottenuti i contatti del cliente, è possibile passare alla fase successiva, quella della lead nurturing.
Cosa sono i lead e cos'è il lead nurturing
Adesso che sai cosa sono i lead e come si ottengono, concentriamoci sulla seconda fase del processo, anche questa fondamentale: la lead nurturing.
Il processo di rafforzamento e sviluppo delle relazioni con gli acquirenti è definito lead nurturing.
La lead nurturing è una fase fondamentale, almeno quanto quella dell’acquisizione di nuovi contatti: questo perché, nel momento in cui fornisce informazioni contatto, la maggioranza dei lead non è ancora pronta ad effettuare un acquisto.
È dunque necessario continuare a coltivare la relazione coi potenziali clienti, fino a portarli ad avviare da sé la fase di vendita.
Generalmente, le relazioni coi potenziali clienti vengono tenute in vita grazie a differenti tipi di e-mail: newsletter, e-mail promozionali e storytelling e-mail.
Esistono poi delle piattaforme di automazione che consentono a chi si occupa di digital marketing (e di e-mail, nello specifico) di sviluppare comunicazioni su larga scala ma su misura del potenziale cliente, aiutando nella strategia di promozione dei lead.
Anche durante questa fase, prima ancora di pensare alla vendita, bisogna puntare sulle esigenze dei clienti, accrescere in loro la brand awareness legata al tuo brand, cercare di fornire loro le soluzioni ai problemi che li assillano, garantire loro un vantaggio.
Alla fine di questa fase, se gli sforzi di marketing sono stati indirizzati nel verso giusto, i potenziali clienti saranno pronti ad effettuare un acquisto, e da lead passeranno a clienti paganti.
Hai già letto il nostro articolo sulle parole chiave SEO? Se ti è chiaro cosa sono i lead, ti consigliamo di farlo, ti sarà utile per strutturare dei post correttamente ottimizzati.
